面试第一环节：电话面试要如何准备？

其实不少人都会有这样一个观点：在所有面试中，电话面试其实是难度最大的面试方式。 因为在人与人之的沟通中，语言只占很小一部分。 美国传播学家艾伯特梅拉比曾给出一个公式： 

信息的全部表达=7%语言+38%声音和语调+55%肢体语言。 

也就是说，如果是现场面试，你可以通过你的形象，气质，言谈举止，肢体表达，语言等等和HR直接进行沟通，而电话面试，你们之间只有语言。

而在信息的传递过程中，语言本身只能传递7%，所以，这就会造成电话面试中，很多信息无法直接传递给HR，只有通过声音或语调来进行辅助。

语调和声音，基本靠天生，纵然你有一副天生的磁性嗓音，电话信号甚至周边环境都会影响你的发挥。 至于肢体语言，根本无从展现，对你来说，极大减少了说服HR的通道和机会，也会影响最终录取结果。

01 电面能成功50%来自提前准备

1 约好时间 

一般情况下，HR或者 Hiring manager 会给你写信或者打个电话约时间进行正式的电话面试，有的时候也会直接打来就要面试。

在这样的情况下，除非你对这个职位，这个公司很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他们重新约个时间。要知道每一个面试的机会都很重要，千万不要匆忙上阵。

2 提前做好准备 

这里的准备包括全面了解公司和电话面试前的细节工作：

对于公司，你可以从产品—微观—宏观几方面了解： 

• 产品层面：这个公司主要的项目有哪些？品牌是哪几个？对公司有初步了解；
• 业务情况：你想进入的部门工作是什么？现在发展情况如何？了解部门及工作；
• 市场情况：在同行业的发展情况如何？同类竞品里它的特点是什么？对公司有动态的横纵向了解；
• 重看JD、准备FAQ:重点看任职要求,把自己符合条件的相关经历一条条列出来,根据JD写FAQ

面试前半个小时： 

• 简历、FAQ各打印一份放在手边,当HR问到简历中的某一项和FAQ时,你能快速反应；
• 纸笔电脑：纸笔可以随手记录问题、答题思路和重要信息；电脑方便查询信息；
• 环境：找个安静、信号良好的地方、保证通话质量；
• 耳机：耳机通话可以解放双手用来写字、随时百度等其他事项。

02 面试中的问题怎么破？

1 提前准备问题 

通常来说，电话面试时HR会更倾向于Behavioral的问题，就算问到Technique的问题，也相对比较浅显。有很多理工科的人会觉得HR都不懂技术上的东西，如何才能跟她/他证明自己的实力，通过screen是一个很大的难关。 小编这里讲一下自己总结的对策: 对Job description 的Keyword analysis非常重要！ 想想看，HR他/她不懂那些技术上的东西，对她/他来说Screen唯一的信息依据和武器就是Hiring manager给出的Job description。所以如果你对其中的Keywords理解得很透彻，在交谈中也反复提到，那么通过的可能性就会很大。

切忌跟HR说很晦涩的学术术语，要用他们能迅速理解的方式来回答问题，Present information in a comprehensive way。

而对于behavioral问题，千万不能轻视。要如何才能在短短的时间能回答好这类问题呢？没有别的捷径，只有通过充分的准备，反复练习。 这里可以写一个Interview script, 在里面准备一些面试中常被问到的问题：

• Tell me yourself, why you are the best candidate?
• Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? 
• Walk me through a project you have done? 
• What is your biggest accomplishment?
• What are your strengths and weaknesses? 

现在有很多关于面试问题的书，网上也是一大把，自己好好收集总结，写好有自己特色的回答是最难，也是最关键的。要多花时间打好这个草稿，然后根据自己的一次次面试来总结修改，反复练习，到最后你就会发觉自己很自然的能够都记住，对答如流了

2 Hiring Manager 应对

至于Hiring manager 的phone interview，我个人觉得就看大家各自学术和技术上的实力了。当然问好的问题也是非常非常重要的。我的诀窍是尽量让 Hiring manager does the talk，listenand take notes。关于如何问 hiring manager 问题我那个阅人无数的mentor教了我一招绝招，非常的管用：

Ask the hiring manager：“As the hiring manager/or people in charge, what are some of your expectations for the person in this position?” 

这个问题的好处在于一来你能表示出你对他/她的尊重，二来能够了解他/她最在意的几个Qualifications，结合之前对招聘启事的关键词分析会为之后的电话面试和on-site面试提供最好最直接的参考。

3 善于做笔记

另外还有非常重要的一点，那就是Takenotes of your phone interviews。笔记的重要性往往被大家忽略。

仔细想想，你们交流了那么多问题，有那么多好的信息，一定要把他们记录下来，以便准备下一步的面试。这样等到Secondphone interview or on-site interview 的时候你就有了除了Jobdescription之外更加进一步的资料了。

就算你没有进入下一轮，仍然对你以后的面试有很大的参考价值。

4 HR：你还有什么问题

在为电话面试作准备的时候，除了Key word analysis、Interview script，还要准备提问一些问题。

关于提问问题其实是非常重要，但是往往被人忽略。当面试的人问：Doyou have any question for me? 一定不能说no。

这是一个很好索取信息、重温对话的机会。根本的原则就是Askas many information as possible。这些都是为你得下一次面试收集更多的信息。除了跟公司职位相关的信息，这里要强调一些必须要问的问题：

1. Is this a new position? If not, what happened to the person in this Position？

问这个问题，你可以了解到公司的内幕。比如说对方回答：

这是个新的职位，公司最近发展快需要新人，这个说明你将来在这个职位上要靠自己摸索，困难大些，但是也相对多些灵活性； 如果这是个旧的职位，那么可能已经有了很多做事的方法和流程，灵活性就会比较小； 如果原来的人升了职才腾出这个职位，那么你就大致知道你可能的careerpath； 如果原来的人离开了公司，那么有可能这个职位留不住人。 

2. Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview? 

这样的问题不仅让对方觉得你很重视她/他,而且也能从他们的回答里了解自己的不足和优点,从来用来作为提高自己的以后面试水平的参考。 

3. When I can expect to hear from you? Or what will be the next step? 

问这个问题,能让自己心里有数,等待的时候也就不会这么迷茫,而且给你提供followup的时间信息。 

4. Could you please give me your contact information for me to follow up? 

一定不能面试完了也不知道谁是谁，一定要记下对方的姓名(让对方告诉你怎么拼写)、电话、email。然后在面试完24小时内给对方写感谢信。

当然，提问问题还有一个另外的境界，那就是化被动为主动。在你们的对话中已经问了对方很多很好的问题，特别是跟职位直接相关的问题。于是在不知不觉中了解很多Insights,有的时候HR是相对比较容易套话的人，这个就是说话的艺术问题了。

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